Aujourd’hui, il est devenu presque impossible de négliger le pouvoir de la présence en ligne. Que vous soyez une grande entreprise ou une petite entreprise locale, votre présence sur le web peut faire une énorme différence. Et c’est là que Google My Business entre en jeu. Vous ne le savez peut-être pas mais 16 % des entreprises reçoivent plus de 100 appels chaque mois à partir de Google My Business (GMB). Ce service gratuit de Google peut propulser votre entreprise au sommet des résultats de recherche, tout en fournissant des informations précises et actualisées à vos clients. Mais comment créer une fiche Google My Business ? Découvrez les étapes à suivre.
Pourquoi créer une fiche Google My Business ?
Avant de vous lancer dans la création de votre fiche, il faut comprendre pourquoi Google My Business est si important. Ce service de Google vous permet de contrôler l’image de votre entreprise sur le web. Il vous donne la possibilité de gérer les informations que Google affiche sur votre entreprise lorsqu’un client potentiel effectue une recherche en ligne. De plus, Google My Business vous permet de recueillir et de gérer les avis de vos clients. Enfin, il permet à votre entreprise d’apparaître sur Google Maps, ce qui peut être particulièrement utile pour les entreprises locales.
Comment créer une fiche Google My Business : La première étape
La première étape pour créer votre fiche sur Google My Business est de vous rendre sur la page d’accueil du service et de cliquer sur « Créer une fiche » (vous devez avoir une adresse gmail à laquelle vous serez connecté pour démarrer la création).
Si vous gérez déjà une fiche d’établissement, alors vous pouvez cliquez sur les trois petits points sur la droite (dans votre navigateur) puis cliquer sur « ajouter une fiche d’établissement »
Il est possible que votre fiche d’établissement existe déjà, dans ce cas, la plateforme vous propose de la retrouver en indiquant son nom, si ce n’est pas le cas, cliquez directement sur « Ajouter votre établissement sur Google »
Dans l’étape 3, vous serez invité à fournir des informations sur votre entreprise, comme son nom et le type d’activité que vous proposez sous forme de catégorie. Commencez à taper les premières lettres de votre secteur d’activité et Google vous fera des propositions.
Étape 4 : Si vous n’avez pas d’adresse physique à renseigner, vous pouvez tout à fait continuer à créer votre fiche et vous inscrire, il suffira de cocher non à la question « Souhaitez-vous ajouter un lieu que vos clients peuvent visiter, comme un magasin ou un bureau ? »
Dans l’étape 5, Google vous demandera si vous souhaitez ajouter des zones où vos services et produits sont disponibles, cette option est très utile pour les prestataires de service ou encore les food-trucks qui se déplacent . Vous pouvez ajouter des pays, des villes, arrondissements ou encore des quartiers précis.
Étape 6 : Il vous sera ensuite demandé d’ajouter :
- Votre numéro de téléphone et votre site web (ceci est facultatif, un site web n’est pas nécessaire pour créer une fiche Google)
- Vos jours et horaires d’ouverture
Étape 7 : Afin que votre fiche soit visible de tous, il sera nécessaire de faire valider votre établissement. Pour cela, vous devrez indiquer une adresse postale, vous recevrez un code par courrier dans les 15 jours, une fois le code en votre possession vous pourrez valider votre fiche.
Étape 8 : Les photos ! Vous pouvez ajouter des photos de vos produits, de votre établissement ou encore votre logo.
Étape 9 : Vous aurez ensuite tout le loisir d’optimiser votre fiche (ajouter des produits, des articles, des actualités, des photos etc.)
Pro Tips : Le choix des catégories est primordial, vous pouvez vous aider de l’extension chrome « GMB Spy » afin de voir quels sont les catégories choisies par vos concurrents directs, il n’est pas nécessaire d’abuser du nombre de catégorie, 1 à 3 catégories en fonction de votre activité sera suffisant.
Les photos : un élément essentiel de votre fiche Google My Business
Comme précédemment mentionné, l’ajout de photos de votre entreprise est une étape importante dans la création de votre fiche Google My Business. Il s’agit d’un critère de pertinence très important, les photos permettent à vos clients d’avoir un aperçu de votre entreprise, de vos produits ou de vos services. Elles peuvent également aider à établir la confiance et à donner une image positive de votre entreprise. Vous pouvez ajouter des photos de votre lieu d’affaires, de vos produits, de votre équipe, ou même de vos événements. Assurez-vous que vos photos sont de haute qualité et représentatives de votre entreprise. Notez que plus vous ajouterez de photos de qualité, plus votre référencement sera bon.
La gestion des avis
L’un des aspects les plus puissants de Google My Business est la possibilité de gérer les avis de vos clients. Les avis peuvent avoir un impact significatif sur la réputation de votre entreprise. Ils influencent la décision d’achat des clients potentiels et peuvent améliorer votre référencement sur Google. Vous pouvez répondre aux avis pour montrer que vous prenez en compte les commentaires de vos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est une excellente occasion de démontrer votre engagement envers le service client. Pour booster vos avis positifs, procurez-vous notre carte Google NFC afin d’améliorer votre classement sur les moteurs de recherche.
Comment optimiser votre fiche Google My Business ?
Une fois que votre fiche est créée, il est important de l’optimiser pour en tirer le maximum de bénéfices. Vous pouvez le faire en ajoutant régulièrement de nouvelles photos, en répondant aux avis, en mettant à jour vos informations et en utilisant les fonctionnalités supplémentaires offertes par Google My Business. Par exemple, vous pouvez poster des actualités, des offres spéciales ou des événements à venir.
Comment optimiser votre fiche Google My Business pour le référencement local ?
La création de votre fiche Google My Business est une chose, mais son optimisation pour le référencement local en est une autre. Vous vous demandez peut-être comment optimiser votre fiche d’établissement Google pour apparaître en tête des résultats de recherche locale?
Voici quelques astuces :
- Assurez-vous que toutes les informations de votre entreprise sont à jour et précises. Cela comprend votre adresse, votre numéro de téléphone, votre site web, vos horaires d’ouverture, et bien plus encore. Les informations inexactes ou obsolètes peuvent nuire à votre référencement local.
- Utilisez des mots-clés pertinents dans votre description d’entreprise. Les mots-clés sont les termes que les utilisateurs de Google entrent pour trouver des entreprises comme la vôtre. Assurez-vous que ces mots-clés sont pertinents pour votre entreprise et votre industrie.
- Encouragez vos clients à laisser des avis sur votre fiche Google. Les avis positifs peuvent renforcer votre crédibilité et améliorer votre référencement local. Répondez toujours aux avis, positifs ou négatifs, de manière professionnelle et opportune.
- Profitez de la fonction « Posts » de Google My Business. Vous pouvez utiliser cette fonction pour partager des mises à jour, des événements ou des promotions, ce qui peut accroître la visibilité de votre entreprise sur Google.
Comment mesurer le succès de votre fiche Google My Business ?
Après la création et l’optimisation de votre fiche Google My Business, il est important de suivre son performance pour comprendre comment elle contribue à la croissance de votre entreprise.
Google My Business offre une panoplie d’outils d’analyse qui vous permettent de mesurer l’impact de votre fiche. Par exemple, vous pouvez suivre combien de fois votre fiche a été vue, combien de personnes ont cliqué sur votre numéro de téléphone, combien ont demandé des directions pour se rendre à votre établissement, et bien plus encore.
Ces données peuvent vous aider à comprendre ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré. Par exemple, si vous remarquez que très peu de personnes cliquent sur votre numéro de téléphone, vous voudrez peut-être envisager d’optimiser davantage votre fiche pour encourager plus d’appels.
Il est également crucial de surveiller régulièrement vos avis clients. Ils peuvent vous donner des indications précieuses sur ce que vos clients aiment ou n’aiment pas à propos de votre entreprise.
Si vous souhaitez finalement supprimer votre fiche pour quelconque raison, consultez notre article dédié « Comment supprimer une fiche Google My Business »
À Retenir
Avec Google My Business, non seulement vous pouvez renforcer votre visibilité en ligne, mais aussi contrôler l’image de votre entreprise sur le web, gérer les informations affichées par Google à propos de votre entreprise et interagir avec vos clients. De plus, il vous offre des outils précieux pour optimiser votre présence en ligne et mesurer le succès de votre fiche.
La création et l’optimisation d’une fiche Google My Business nécessitent du temps et des efforts, mais les avantages en valent la peine. Si vous n’avez pas encore créé votre fiche, il est temps de le faire. Si vous en avez déjà une, assurez-vous qu’elle est optimisée pour le référencement local et que vous utilisez tous les outils disponibles pour en tirer le maximum de bénéfices.
Une fiche Google My Business bien gérée peut être un atout précieux pour toute entreprise qui cherche à se démarquer dans le monde numérique. Alors, mettez-vous au travail et donnez un coup de pouce à votre entreprise !
